Centro de ayuda con pólizas de Eterna
Ayuda con su póliza de seguro de vida.
Respuestas sobre facturación, beneficiarios, aumentos de precio y opciones de cobertura.
Lunes a viernes, de 9am a 9pm ET. Sin costo y sin compromiso.
Hablemos
Hable con un agente con licencia.
- Sin costo
- No necesita haber comprado con nosotros
- Nunca vendemos su información
Eterna es una agencia independiente, no su compañía de seguros. Los pagos y los reclamos van a su aseguradora.
Por qué llama la gente
Razones comunes por las que la gente llama.
Facturación y pagos
Un cobro que no se hizo después de cambiar de banco, un cargo desconocido, o confirmar que una póliza antigua todavía se está pagando.
Cambios de beneficiario
Agregar a un cónyuge o a un hijo, quitar a un excónyuge, nombrar un beneficiario contingente, o corregir uno que nunca se registró.
Encontrar una póliza perdida
Un padre o un abuelo mencionó una póliza hace años, y usted necesita saber si todavía existe y cuánto vale.
Valor en efectivo y préstamos
Cuánto valor en efectivo se ha acumulado, pedir un préstamo sobre él, o un estado de valor para solicitar Medicaid u otros beneficios.
Aumentos de precio
Una póliza a término que llega al final de su período nivelado, o una póliza antigua que de repente necesita pagos más altos para seguir vigente.
Cobertura que ya no le conviene
Una prima que se volvió cara, o una cobertura que hay que ajustar o reemplazar con una póliza que le convenga más.
Antes de llamar
Qué tener a la mano.
- El número de póliza, si lo tiene. Los estados de cuenta, el folleto de la póliza o los registros del banco que muestren el cobro de la prima ayudan.
- El nombre legal completo y la fecha de nacimiento del asegurado.
- Un estado de cuenta o aviso de prima reciente, si su pregunta es sobre facturación o valor.
¿No tiene nada de esto? Por lo general se puede localizar una póliza con el nombre, la fecha de nacimiento y el número de Seguro Social del asegurado.
Cómo funciona
Una revisión gratis en tres pasos.
- Llame al (888) 619-3871.Hable con un agente con licencia, de lunes a viernes, de 9am a 9pm ET.
- Revisamos la póliza juntos.Qué cubre, cuánto cuesta, qué está haciendo el valor en efectivo y si los beneficiarios están correctos.
- Reciba sus opciones en español claro.Consérvela como está, ajústela o vea alternativas. Sin costo y sin compromiso.
Su póliza, explicada
Sepa lo que está pagando.
Elija su tipo de póliza para ver a qué prestar atención.
Cobertura por un número fijo de años a un precio nivelado.
- El precio puede subir mucho cuando termina el período nivelado.
- La fecha límite para convertirla suele llegar antes de que termine el plazo.
- No tiene valor en efectivo, así que no se devuelve nada si termina.
Cobertura de por vida con un precio nivelado y valor en efectivo.
- Cuesta más por cada $1,000 que una póliza a término por el mismo monto.
- Los préstamos reducen el beneficio por fallecimiento si no se pagan.
- Pueden aplicarse cargos por rescate en los primeros años.
Cobertura flexible de por vida. El valor en efectivo gana intereses, a veces ligados a un índice.
- Los costos internos suben con la edad.
- Si no tiene fondos suficientes, puede caducar aunque siga pagando.
- Su estado de cuenta anual muestra si va por buen camino.
Una póliza de vida entera más pequeña para los gastos funerarios, con pocas preguntas de salud.
- Algunas pagan un beneficio reducido en los primeros dos o tres años.
- Con el tiempo, las primas pagadas pueden superar el monto de la cobertura.
- Si su salud es buena, otras opciones podrían costar menos.
¿No sabe qué tipo tiene? El nombre del plan aparece en la página de datos de su póliza, o llámenos y la leemos con usted.
¿Cuánto le cuesta su cobertura?
Vea su precio por cada $1,000 de cobertura y cuánto ha pagado hasta ahora.
Ingrese su cobertura y su prima de su póliza o de un estado de cuenta reciente.
- Monto de cobertura
- Aparece como "monto nominal" (face amount) en la página de datos de su póliza
- Prima
- En un estado de cuenta reciente o en el cobro de su banco
- Años
- Cuente desde la fecha de la póliza
Antes de dejarla
¿Su prima es demasiado cara?
Renunciar a la cobertura es permanente. Si su salud ha cambiado desde que la compró, reemplazarla después puede costar mucho más o ser imposible. Revise primero estas opciones.
Cobertura saldada reducida
Muchas pólizas permanentes le permiten dejar de pagar y conservar un beneficio por fallecimiento más pequeño de por vida.
Préstamos o retiros de la póliza
A veces el valor en efectivo puede cubrir las primas o liberar dinero sin terminar la cobertura.
Un monto de cobertura más bajo
Bajar el monto nominal reduce la prima y mantiene la póliza vigente.
Un intercambio 1035
A menudo el valor en efectivo puede pasar a una póliza o anualidad que le convenga más, sin impuestos actuales.
Un agente independiente puede hacer estos cálculos para su póliza sin costo. Llame al (888) 619-3871
Preguntas comunes
Respuestas rápidas, siguientes pasos claros.
Cómo pagarla
Mi prima subió
Las pólizas a término suelen subir de precio cuando termina el período nivelado. Algunas pólizas de vida universal necesitan más fondos más adelante.
Siguiente paso: Revise cuándo termina su período nivelado y luego llámenos para comparar opciones.
Se me pasó un pago
La mayoría de las pólizas le dan un período de gracia, por lo general de 30 o 31 días, antes de que la cobertura caduque.
Siguiente paso: Llame a su aseguradora para pagar lo que debe.
Mi póliza caducó
Muchas aseguradoras permiten la reactivación por un tiempo, por lo general pagando las primas atrasadas.
Siguiente paso: Pregunte a su aseguradora si se puede reactivar. Si no, podemos buscar cobertura nueva.
Cambié de banco o me mudé
Su aseguradora hace los cambios de cuenta. Una cuenta bancaria cerrada es una causa común de caducidades accidentales.
Siguiente paso: Actualícela con su aseguradora usando su número de póliza.
Hacer cambios
Cambiar mi beneficiario
Solo el dueño de la póliza puede cambiarlo, con el formulario de la aseguradora. Un testamento no lo anula.
Siguiente paso: Pida el formulario a su aseguradora. Podemos ayudarle a llenarlo.
Pedir prestado del valor en efectivo
Solo las pólizas permanentes acumulan valor en efectivo. Los préstamos sin pagar reducen lo que recibe su familia.
Siguiente paso: Primero pida a su aseguradora un estado de valores actualizado.
No sé si todavía me conviene
La cobertura se calculó para su vida cuando la compró. Las necesidades cambian.
Siguiente paso: Llámenos para una revisión. Muchas veces la respuesta es conservar lo que tiene.
Terminarla o reemplazarla
Mi póliza a término está por terminar
Por lo general puede dejar que termine, renovarla a un precio más alto o convertirla. La fecha límite de conversión suele llegar primero.
Siguiente paso: Busque la fecha de conversión en su póliza y luego llámenos.
Pienso cancelarla
Una póliza a término simplemente termina. Las pólizas permanentes pueden tener cargos por rescate, impuestos y mejores alternativas.
Siguiente paso: Pregunte a qué renunciaría antes de cancelar.
Compararla con una póliza nueva
Una póliza nueva podría costar menos si su salud mejoró, pero algunas protecciones vuelven a empezar.
Siguiente paso: Conserve su póliza actual hasta que la nueva esté vigente.
Después de un fallecimiento
Presentar un reclamo
Los reclamos se presentan ante la aseguradora, por lo general con un formulario de reclamo y un acta de defunción certificada.
Siguiente paso: Llame a la línea de reclamos de la aseguradora. Podemos ayudarle a averiguar cuál es.
Encontrar una póliza perdida
Los estados de cuenta bancarios suelen mostrar los cobros de la prima. Los documentos pueden mostrar un nombre de compañía más antiguo.
Siguiente paso: Busque gratis con el Localizador de Pólizas de Seguro de Vida de la NAIC. Abrir el localizador
Cambiar de póliza
Hágalo en este orden.
Nunca cancele su póliza actual antes de que la nueva esté vigente.
- Pida su estado de cuenta actual
- Compare lado a lado
- Solicite y siga pagando
- Revise la nueva póliza
- Luego decida sobre la anterior
Lo que vuelve a empezar con una póliza nueva: el período de impugnación de dos años, la exclusión por suicidio y el precio según su edad actual.
Términos de la póliza
Las palabras de su póliza, explicadas.
- Dueño
- La persona que controla la póliza y puede hacer cambios. No siempre es el asegurado.
- Asegurado
- La persona cuya vida está cubierta.
- Beneficiario
- Quien recibe el pago. Un beneficiario contingente es el siguiente en la lista.
- Monto nominal
- El beneficio por fallecimiento antes de restar préstamos o primas sin pagar.
- Período de gracia
- El tiempo después de una fecha de pago vencida en que la cobertura sigue activa, por lo general 30 o 31 días.
- Período nivelado
- Los años en que la prima de una póliza a término se mantiene igual.
- Caducidad
- Cuando una póliza termina porque las primas no se pagaron a tiempo.
- Reactivación
- Restablecer una póliza caducada, por lo general pagando las primas atrasadas.
- Derecho de conversión
- El derecho a cambiar una póliza a término a cobertura permanente, a menudo sin examen, hasta una fecha límite.
- Valor de rescate en efectivo
- Lo que paga una póliza permanente si se cancela, después de cargos y préstamos.
- Período de impugnación
- Por lo general los primeros dos años, cuando la aseguradora puede revisar la solicitud al recibir un reclamo.
- Cláusula adicional
- Un complemento de la póliza base, como los beneficios acelerados por fallecimiento.
- Ilustración en vigor
- La proyección de su aseguradora de cómo se comportará una póliza permanente a partir de hoy.
- Certificado fraternal
- Lo que las sociedades fraternales como Foresters llaman a una póliza.
- Intercambio 1035
- Una regla fiscal que puede permitir que el valor en efectivo pase a una póliza o anualidad nueva sin impuestos actuales.
Sobre Eterna
Aquí para ayudarle, sea cual sea su aseguradora.
Independientes
No trabajamos para ninguna compañía de seguros.
Sin costo
La revisión de su póliza es gratis y sin compromiso.
En cualquier estado
Podemos ayudarle dondequiera que viva.
¿Ustedes son la compañía de seguros?
No. Eterna es una agencia independiente. No trabajamos para ninguna compañía de seguros.
¿Tenía que haber comprado mi póliza con ustedes?
No. Podemos ayudarle sin importar cómo compró su póliza.
¿Van a tratar de venderme algo?
Si otra póliza le conviene más o cuesta menos, se la mostraremos. Si la suya es la adecuada, se lo diremos.
¿Cómo les pagan?
Las aseguradoras pagan a los agentes una comisión por las pólizas nuevas. Una revisión no le cuesta nada.
¿Importa en qué estado vivo?
No. Nuestros agentes pueden ayudarle sin importar en qué estado viva.
Guías
Respuestas paso a paso.
Vea guías sobre los cambios más comunes, o busque su compañía de seguros.
Siguiente paso
¿Todavía tiene preguntas?
Un agente con licencia puede revisar su póliza con usted. Sin costo y sin compromiso.